كيف أتواصل مع مدراء حسوب I/O؟
يتم التواصل مع مدراء المنصة من خلال مركز المساعدة.
متى أتواصل مع مدراء حسوب I/O؟
بإمكانك التواصل مع مدراء حسوب I/O في الحالات التالية:
- طلب توضيح بخصوص سلوك مستخدم غير واضح أو غامض أو مشاركة مريبة لا يتضح للمشرف طبيعة المخالفة بها، ونوع الإجراء الذي يستوجب اتخاذه في هذه الحالة
- طلب حظر مستخدم أساء للمنصة أو المجتمع أو أحد الأعضاء
كيف أتصرف عند مصادفة رد غير لائق من أحد المستخدمين خلال التواصل معه؟
نحرص على توفير بيئة نموذجية لتبادل الافكار. عند التعرض لاساءة يفضل عدم الرد والتوجه لفريق حسوب I/O لطلب المساعدة.
عند مصادفة مخالفة، هل أقوم بالتعديل عليها مباشرةً أو أتواصل أولًا مع المستخدم قبل التعديل؟
يتم تعديل المشاركات المخالفة مباشرة تجنّبًا لأي لبس لدى الأعضاء الآخرين عند التعامل مع المشاركة. بعد ذلك يتم التواصل مع المستخدم لتوضيح التعديل الذي تم إجراؤه على مشاركته وسبب التعديل.
كيف أتصرف إذا ارتكب مستخدم متفاعل وصاحب مواضيع قيمة مخالفة في المجتمع؟
يتم التعامل مع جميع مستخدمي حسوب I/O دون أي تمييز على أساس مستوى المستخدم أو مشاركاته السابقة. الإجراءات التي يتم تطبيقها في حال وجود مخالفة لا تختلف بين مستخدم متفاعل وآخر غير نشيط.
أمثلة للتعامل مع المساهمات
مثال لمساهمة ذات عنوان مضلل
إنسان بلا قيمة
قام المستخدم باختيار عنوان مبهم وغير واضح ولا يعكس المحتوى الأساسي لمساهمته التي يتحدث خلالها عن أهمية التمسك بالمبادئ وعدم الانصياع لمتغيرات الحياة بلا تفكير.
هذا الأمر قد لا يشجّع أعضاء المنصة على الدخول للمساهمة وقراءتها، أو التسليب قبل الاطلاع عليها.
لذلك، كمشرف عليك أن تقوم بتغيير العنوان بما يتناسب مع المحتوى لتصبح أكثر وضوحًا وبالتالي يحظى المستخدم بتعليقات وتفاعل أكثر، ومراسلة المستخدم لتوضيح الإجراء الذي تم اتخاذه.
التصحيح:
لا قيمة للإنسان بلا مبدأ يتمسك به
مثال لمساهمة بعنوان قصير وغير واضح
اسم فيسبوك
يتناول المستخدم في محتوى المساهمة الحديث عن نية شركة فيسبوك تغيير اسم أحد أكبر وأشهر مواقعها، الأسباب خلف ذلك وكيفية تقبل مستخدمي الشبكة الاجتماعية لهذا التغيير المحتمل.
لاحظ عزيزي أن عنوان المساهمة قصير للغاية ولا يعكس فكرة المحتوى أو المحور الأساسي للمساهمة، والأولى أن يكون واضحًا مفهومًا ويمكن استخلاص طبيعة المساهمة من خلاله.
التصحيح:
ماذا بعد تغيير موقع فيسبوك لاسم علامته التجارية؟
اقتراح آخر:
هل تغيير فيسبوك لاسم موقعها الأكبر بداية لتغيير سياستها المتحيزة؟
تعليق أو مساهمة لا تتفق معها شخصياً
قد تصادف بعض التعليقات أو المساهمات التي لا تناسبك أو لا تتفق معها شخصياً.
الإجراء الخاطئ: حذف التعليق.
الإجراء الصحيح: بإمكانك تجاهل التعليق، أو يمكنك الرد عليه وتوضيح وجهة نظرك بشكل منطقي بعيداً عن كونك مشرف، لمنح المستخدمين الآخرين منفذًا للنقاش والحوار.
مثال لنشر روابط ترويجية في المساهمات
مستخدم نشر مساهمة في مجتمع، وفي نهايتها كتب التالي:
ستجد العديد من الموضوعات المميزة ومزيد من المعلومات في الموقع التالي، اضغط هنا.
نلاحظ أن المستخدم روّج لموقع خارجي، وذلك مخالف لإرشادات استخدام منصة حسوب I/O. الإجراء الذي يتم اتخاذه في هذه الحالات هو تعديل المساهمة بحذف الفقرة المتعلقة بالترويج، والتواصل مع المستخدم لإبلاغه بالتعديل وسببه. مع توجيهه للآلية الصحيحة للمشاركة وتنبيهه في حال تكرار المخالفة سيتم حظره من المجتمع.
مثال لتعليق يتضمن إساءة واضحة
مستخدم علّق على مساهمة كالتالي:
أستغرب تناولك الحديث في مساهمتك من هذه الزاوية ووجهة النظر تلك. وأرى أنك تتبنى نفس وجهة نظر أحمد@ في مساهمة من مساهماته التي عكست رأيه الضعيف وطريقة تفكيره المشوهة. أنصحك أن تعيد النظر في رأيك.
في هذا التعليق، وجّه المستخدم ألفاظ غير لائقة ولاذعة تجاه مستخدم آخر.
الإجراء الذي يتم اتخاذه في هذه الحالة هو حذف التعليق، ثم مراسلة المستخدم لتنبيهه إلى مخالفته وحظره من المجتمع لو تكرر الأمر.
مثال لمساهمة منشورة في مجتمع غير مناسب
هل انحرف دور الشبكات الاجتماعية في اختصار العالم إلى التجسس على المستخدمين؟
قام المستخدم بنشر هذه المساهمة في مجتمع العمل الحر.
كمشرف، يتعين عليك الحفاظ على مستوى المجتمع، وأن تكون المساهمات المنشورة فيه مناسبة للمحور العام له والأفكار المتداولة خلاله.
المساهمة أعلاه كما يتضح من العنوان تناسب أكثر النشر في مجتمع التدوين وصناعة المحتوى، وليس العمل الحر، ويتم تعديل المجتمع على أساس ذلك.